Garantía y devoluciones

GARANTÍA

El plazo de devolución de la mercancía es de 14 días a contar desde la entrega del producto, donde para devolverlo debe estar sin usar y cumpliendo las siguientes condiciones y donde correremos con todos los gastos intentando sopesarlos inmediatamente:

  • · No es el producto deseado (te hemos enviado otro)
  • · La medida o la cantidad del producto es errónea.


Lo sentimos por adelantado si se encuentra en uno de estos casos, intentaremos solucionarlo lo antes posible.

DEVOLUCIÓN PRODUCTOS NO PERSONALIZADOS

El cliente podrá hacer la devolución de los productos NO PERSONALIZADOS en un plazo de 14 días, siempre y cuando el producto no es el que ha pedido o va         defectuoso. El plazo computa desde la fecha de recepción del material en la dirección de entrega. No se aceptan devoluciones de pedidos que hayan sido impresos o modificados.

BOLSAPAPEL si el producto se entrega defectuoso o por error, procederá al cambio o reposición por uno igual o el correcto, siempre y cuando la mercancía que se entregó inicialmente se encuentre en perfectas condiciones al recibirla en nuestras instalaciones.

Los cambios por error o defecto por parte de BOLSAPAPEL, no tiene gastos de recogida para ventas en España (Excepto Canarias que se cobrará el gasto de transporte)

Para los cambios es necesario que el material esté en el mismo embalaje que fue enviado por BOLSAPAPEL, no se recogerá ningún producto que no esé en el mismo embalaje que fue entregado.

DEVOLUCIÓN PRODUCTOS PERSONALIZADOS

Sólo se admitirá la devolución de productos personalizados en el caso de que éstos presenten algún defecto de impresión o de fabricación imputable a BOLSAPAPEL. No serán objeto de reclamación pequeñas variaciones de gramaje, tonalidad, color, dimensiones y/o satinaje propias de la industria textil y de las artes gráficas.

Para proceder a la devolución el cliente deberá comunicarlo por escrito en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía. Pasado este plazo no se admitirá ninguna devolución.

Si se anula un pedido personalizado a mitad del proceso de fabricación, el cliente se hará cargo de todos los gastos ocasionados hasta el momento en el que es indicado por escrito la anulación.

Nota 1: Las devoluciones han de ir siempre precedidas de una comunicación escrita por parte del cliente y éstas deben ser aceptadas por BOLSAPAPEL. Puede contactar con nosotros a través del correo electrónico ventaonline@bolsapapel.com

Nota 2: No serán procedentes ni admitidas devoluciones de géneros sin embalajes o diferentes a los enviados por BOLSAPAPEL.

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